Con tantas soluciones SD-WAN en el mercado, es importante escoger al proveedor y socio adecuados para las exclusivas necesidades de su organización. El socio adecuado puede significar la diferencia entre una implementación de SD-WAN que acelere la innovación y la ventaja competitiva y otra que sea intrascendente. Para la mayoría de las organizaciones con sitios múltiples, no es una cuestión de si adoptan la SD-WAN o no, sino más bien cuándo y cómo tiene sentido para el negocio. A medida que las empresas implementan aplicaciones de negocios nuevas y críticas, desde Internet de las Cosas a analítica de la nube, en todas las sucursales, estas organizaciones necesitan acceso a opciones de redes flexibles, seguras y rentables. las empresas eligen cada vez más los servicios de SD-WAN Gerenciada para que les ayude a optimizar las implementaciones, tomar las mejores decisiones para sus necesidades exclusivas y acelerar el tiempo de creación de valor — y escoger el socio adecuado es esencial. Continúe leyendo para conocer las siete preguntas que lo ayudarán a identificar al proveedor adecuado para usted.

El Valor de la SD-WAN

Un informe de Frost & Sullivan explica que debido a que las “SD-WAN utilizan enrutamientos inteligentes, conocedores de la presencia de la aplicación independientemente de la infraestructura de red subyacente, las empresas no tienen que depender exclusivamente de los enlaces de Conmutación de Protocolos Múltiples mediante Etiquetas (MPLS) para la conectividad de sitios múltiples. En cambio, pueden considerar implementaciones de WAN híbrida que toman lo mejor de las conexiones de internet (económica y disponible para todos) y de MPLS (privadas y confiables). La capacidad de garantizar el desempeño óptimo de la aplicación independientemente del transporte subyacente, y de controlar las políticas de enrutamiento de las sucursales en forma remota, ha generado gran interés de las empresas, especialmente de verticales con sucursales altamente distribuidas.” Las empresas se están volcando a las soluciones SD-WAN gerenciadas por diversos motivos, y una encuesta de Frost & Sullivan demostró que las organizaciones dependen de los proveedores de servicio para:
  • Agregar y administrar múltiples proveedores de red (75%)
  • Centralizar las comunicaciones para todos los proveedores (73%)
  • Gerenciar todos los aspectos de la red, incluyendo voz, datos, acceso y seguridad (71%)
  • Aprovechar la flexibilidad de comprar y pagar el servicio a través de un modelo de facturación por suscripción (71%)
  • Acelerar la toma de decisiones, toda vez que los proveedores gerenciados ya validaron a los proveedores de SD-WAN (67%)

Preguntas para tener en cuenta al momento de elegir un Proveedor de SD-WAN Gerenciada

El proveedor de servicios gerenciados adecuado puede ayudar a ahorrar tiempo y dinero, así como aumentar las capacidades tecnológicas y la flexibilidad que las empresas pueden obtener de las soluciones SD-WAN. Elegir el proveedor adecuado es esencial — y focalizarse en las siete preguntas siguientes puede ayudar:

1. ¿El proveedor entiende que cada empresa es única y ofrece soluciones customizadas, en lugar de paquetes universales?

Muy a menudo, los proveedores de tecnología fuerzan soluciones de medida única o universal a empresas que están lidiando con desafíos exclusivos. Para que un proveedor de servicios gerenciados pueda ayudar a una organización a maximizar su implementación, es importante que ofrezcan soluciones customizadas para sus necesidades específicas. Por ejemplo, uno de los beneficios de la SD-WAN es que la tecnología permite que las empresas vayan escalando a su propio ritmo. ¿El socio está dispuesto a trabajar con usted en una implementación de punta a punta o a satisfacer las necesidades de ampliar el soporte para determinados lugares primero? La mejor manera de comprender la coincidencia entre sus necesidades y las ofertas de un potencial socio es desarrollar una evaluación integral de necesidades basada en sus objetivos, tecnologías existentes, resultados comerciales prioritarios y cronograma de crecimiento.

2. ¿Qué experiencia tienen ellos implementando SD-WAN en organizaciones como la suya, construyendo redes e implementando servicios gerenciados?

Cada organización es única, aunque el mejor socio estará familiarizado con empresas que sean similares a la suya. Ya sea por el tamaño de la empresa, la industria o los resultados comerciales que admite la tecnología, la experiencia previa puede ayudar a suavizar la hoja de ruta para la implementación. Por ejemplo, las necesidades de una organización minorista a nivel nacional, con varios sitios que dependan de las experiencias de clientes de alta tecnología, tendrán requisitos de red distintos que los de una franquicia regional con pocos sitios. Explore los estudios de Caso y los testimonios que ofrece el Proveedor de Servicios Gerenciados y pida referencias para que pueda hablar con los clientes en organizaciones similares. Adicionalmente, explore su proceso. Basado en los resultados comerciales prioritarios de su organización, tales como seguridad mejorada o resiliencia de negocios, los procesos pueden guiar directamente los pasos que se toman durante una evaluación y lanzamiento. Un socio que esté familiarizado con el tipo de desafíos que enfrenta su organización guiará las evaluaciones más efectivamente, lo ayudará a tomar decisiones críticas sobre la implementación e inversiones y mitigará efectivamente los riesgos que ocurren durante una transición.

3. ¿Qué procesos y pasos adoptan para anticipar y mitigar problemas/riesgos durante una transición?

Hacer la transición a una solución SD-WAN puede ser un problema complejo que puede impactar la disponibilidad de la Red temporariamente. El proveedor de servicios Gerenciados adecuado tendrá un plan listo para anticipar y mitigar estas cuestiones. ¿Cómo hará el proveedor para identificar sistemas o datos que podrían estar en riesgo durante su transición, y qué medidas concretas se tomarán para prevenir problemas? El mismo abordaje puede explorarse para el tiempo de actividad, acceso y para gerenciar efectivamente el tráfico de red para las aplicaciones clave. Un proveedor que administre la red de acceso subyacente puede entregar un provisionamiento acelerado al conectar el servicio con la ruta que esté más disponible primero, ya sea banda ancha o inalámbrica, luego agregando links con plazos de provisionamiento extendidos para una fecha posterior.

4. ¿Pueden adaptarse a soluciones de proveedor agnóstico?

Para muchas empresas, el panorama de su red existente puede incluir un rango de tecnologías de proveedores múltiples, tales como MPLS y Ethernet, junto con tecnologías de menor costo tales como internet pública o el celular. Un proveedor de servicios SD-WAN que se adapte bien a sus necesidades tendrá la capacidad de incorporar y gerenciar sus tecnologías de red existentes, aumentar con la mejor conectividad de su clase según sea necesario y, finalmente, diseñar la SD-WAN para enrutar el tráfico tipo de conectividad que es mejor, dadas sus necesidades únicas.

5. ¿El proveedor ofrece una variedad de soluciones, incluidas la gerenciada y cogerenciada, para permitirle escoger cuál es la correcta para usted?

Cuando su organización toma la decisión de hacer la transición a una solución SD-WAN Gerenciada, existen varias opciones. SD-WAN puede incluir soluciones autogerenciadas, cogerenciadas y totalmente gerenciadas. En el estudio de Frost & Sullivan, 75% de las empresas advirtió que sus planes futuros incluían soluciones totalmente gerenciadas o bien cogerenciadas. En algunos casos, las soluciones cogerenciadas ofrecen más flexibilidad y mayor control — o les permiten a las empresas dar los primeros pasos hacia las implementaciones SD-WAN. Existen varias formas de evaluar si un socio habilitará mayor flexibilidad y control. Idealmente, un socio ofrece plataformas de servicio lo suficientemente flexibles para satisfacer sus cambiantes necesidades de red, incluyendo las internas, en el borde de la red o en la nube. Considere adicionalmente si soportan una variedad de plataformas SD-WAN, tales como Cisco Viptela, Cisco Meraki y Versa Networks. Explorar estas áreas puede ayudarle a identificar qué socios pueden customizar mejor una solución SD-WAN a las necesidades exclusivas de su empresa.

6. ¿El proveedor posee experiencia en las principales áreas temáticas?

Las soluciones SD-WAN Gerenciadas tocan múltiples aspectos de su infraestructura de red y tecnológica. El mejor socio tendrá conocimiento sobre varias áreas incluyendo diversas opciones de conectividad pública y privada. Asimismo tendrán experiencia aprovechando las soluciones SD-WAN para control de tráfico y gerenciamiento de Red. Tendrán estándares establecidos dirigidos hacia la migración e implementación y un registro de éxito comprobado. Finalmente, asegúrese de preguntar cómo se prueban, certifican e implementan los nuevos lanzamientos de software.

7. ¿El proveedor ofrece un complemento pleno de servicios y soporte profesional?

Si la falta de talento interno de TI con experiencia en SD-WAN, —o el tiempo limitado para dedicarle—, es un problema en su organización, esta pregunta se vuelve crítica. Un proveedor de servicio con una oferta sólida de servicios profesionales lo ayudará en cada etapa del proceso. Por ejemplo, una empresa que analiza la viabilidad de la SD-WAN puede aprovechar los servicios y soporte profesionales para ayudarle a generar una evaluación robusta de las necesidades y un caso de negocio para guiar la conversación. Para entender mejor qué le ofrece un socio potencial, explore los servicios de soporte que aportan — antes, durante y con posterioridad a una implementación. La SD-WAN Gerenciada puede ayudar a su organización a alcanzar sus objetivos de red de forma más efectiva y rentable, y obtener valor más rápidamente – y elegir al socio adecuado es un paso crítico en la implementación de esta hoja de ruta. Formular preguntas para entender el espectro de conocimiento de un socio potencial, la capacidad de trabajar con una variedad de tecnologías, la disponibilidad de opciones flexibles de plataforma y la profundidad de los servicios profesionales y de soporte le permiten aprovechar más de su implementación de SD-WAN gerenciada.
Conozca más acerca de la SD-WAN Gerenciada de CenturyLink. Lea el informe completo de Frost & Sullivan ahora.
  Enlace en inglés: https://blog.centurylink.com/part-2-7-criteria-to-guide-your-managed-sd-wan-partner-selection/
Michael Lawson

Autor:
Michael Lawson
Michael Lawson actualmente se desempeña como Gerente de Arquitectura de Soluciones de SD-WAN de CenturyLink. Su equipo ofrece una arquitectura de soluciones de preventa en un portfolio de tecnologías estratégicas de virtualización de funciones de red y de SD-WAN. Adicionalmente, su equipo trabaja en conjunto con las organizaciones de Gestión de Productos y Estrategia / Desarrollo para evaluar las nuevas ofertas de servicios y definir la hoja de ruta general de la red para la empresa.. Michael ha estado con la familia CenturyLink durante 18 años, trabajando en varios roles, desde Ingeniería de ventas de campo hasta varios puestos de Director enfocados en tecnología. Reside en el área metropolitana de Washington DC con su esposa y sus 2 hijos.

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